サポートエンジニア サポート職にはなりたくない？
サポートの現場では怒っているお客様に接することは極めて多くなります。それであるがゆえに胃が痛い思いをして、辞めていく人が多い業種でもあるわけです。誰しも怒られたくないですし、何より自分が悪くないことで怒られるのは嫌なことです。 私はサポート...
サポートエンジニア サポートエンジニア サポートは金食い虫か
サポートというのは稼がない部門として扱われることが多いのが現状です。話をいろいろ聞いておりますと経営が厳しくなると真っ先に切られるのはサポートです。そして、多くの企業で「サポートは金食い虫」として、営業やプログラマ、システムエンジニアなどの...
サポートエンジニア 主張すべきところは主張する
日本人は主張するのが苦手だといわれます。 サポートなんぞをやっていますと「本当か？」と思うことも多々ありますが、お客様という立場になるといいたいことがいえるようになるのかもしれません。 お客様からお金を頂戴してサポートをしている以上、お客様...
サポートエンジニア サポートエンジニアに必要なこと
サポートに必要なのは忍耐だ、ということをいう人が現役のサポートエンジニアにも多くいます。確かに忍耐は必要かもしれません。サポートは多くがマイナスから入るので自分がやったわけではないことでお客さまから怒鳴られたり怒られたりします。 正直なとこ...
経済・政治・国際 3連休ですね
久しぶりに3連休ですね。今週は飛び石連休なので有給などを入れて長期休暇にされる方も多いと思います。 大企業が従業員の有給を完全消化出来なかった場合には罰金を課し、中小企業であっても有給休暇の完全消化をさせることを進める政策を打ち出して、労働...
サポートエンジニア サポートというお仕事
私がここまで経験してきたサポートという仕事、一般にはあまり良く判らないとされる仕事です。これをごらんの皆様もイメージはコールセンターや修理などに来てくれる人というイメージくらいしかない方も多いと思います。 サポート業務とは、端的に書くと 発...
日記・コラム・つぶやき BLOGをつらつらと更新予定
ほとんど放置状態のBLOGでしたが、いままで経験してきた仕事のことなどをつらつらと書いていこうかと思い立ちました。あまり肩肘張らずに書きますので、のんびりと読んでいただければ、と思います。
経済・政治・国際 光の道に関する議論の相違、あるいは池田氏の反論になっていない反論について
光の道抗争をめぐって、ソフトバンクの孫社長と経済学者の池田氏の見解が対立しています。……対立しているように見えますが、実際には議論はかみ合っていません。 孫社長は ・携帯電話屋としては無線技術でやりたいがどんなに技術革新をして思い通りに周波...
経済・政治・国際 年金機構はやっぱりだめ
学生の納付特例が入っていないという件ですが、そんな記録はないという回答が帰ってきました。 ……いや、大事な記録を取っていないから調査しているんじゃないの？と思ったんですけどね。 なんか不服があるときは別途申請せよということなので今週末にでも...
スポーツ 東洋大連覇、だが
東洋大が２連覇、復路トップ独走…箱根駅伝 : 箱根駅伝2010 : スポーツ : YOMIURI ONLINE（読売新聞） ----- 箱根駅伝で東洋大が連覇しました。 自分が生きているうちに連覇が見られるとは思っていなかったので感慨深いも...